Rückgaberecht

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei NEPO COFFEE

Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter!

Rücksendungen

Unser Rückgaberecht beträgt 14 Tage. Sind seit Erhalt des Artikels 14 Tage vergangen, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen sich Ihre Artikel in unbenutztem Zustand, in dem Sie sie erhalten haben, und in der Originalverpackung befinden.
Ihr Artikel muss in der Originalverpackung an die von uns angegebene Adresse zurückgesendet werden. Bitte senden Sie Ihren Einkauf nicht an unsere Hersteller zurück.

Für alle Anfragen bezüglich Bestellrücksendungen senden Sie bitte eine E-Mail an (Mağaza Mail)

Bestelländerungen und Stornierungen

Nach dem Kauf haben Sie 24 Stunden Zeit, Ihre Bestellung zu stornieren oder Änderungen vorzunehmen (Verkaufsartikel können nicht storniert werden). Nach Ablauf dieser Frist wird Ihre Bestellung bereits bearbeitet und für den Versand vorbereitet, daher können nach 24 Stunden keine Änderungen oder Stornierungen der Bestellung mehr vorgenommen werden.

Beschädigte/Fehlende Artikel

Sollte Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund beschädigt ankommen oder Artikel fehlen, stellen wir Ihnen gerne so schnell wie möglich einen Ersatz zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team, um den Anspruch auf beschädigte/fehlende Artikel geltend zu machen. Wenn Sie uns eine E-Mail senden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie Anspruch auf beschädigte/fehlende Artikel in den Betreff der E-Mail schreiben, damit wir uns so schnell wie möglich darum kümmern können!

Beispielszenarien

„Meine Sendungsverfolgung sagt zugestellt, aber ich habe sie noch nicht erhalten.“ Wenn wir mit der Post und dem Versanddienstleister bestätigt haben, dass der Artikel mit einem bestimmten Datum, einer bestimmten Uhrzeit und einem bestimmten Ort zugestellt wurde, sind wir nicht für fehlende Artikel bei der Lieferung verantwortlich.

Wenn unser Versanddienstleister oder die Post nicht bestätigen kann, dass der Artikel zugestellt wurde, müssen Sie uns kontaktieren und dies melden. Wir werden dann Vorkehrungen treffen, um Ihnen so schnell wie möglich einen weiteren Artikel zuzusenden oder eine Rückerstattung zu veranlassen.

Wurde das Paket an die exakt gleiche Adresse geliefert, die der Käufer uns mitgeteilt hat, und es handelte sich um eine versehentlich falsch eingegebene Adresse, können wir für diesen Fehler nicht verantwortlich gemacht werden. Wir kümmern uns jedoch immer gerne um unsere Kunden. Sollte dieser Fehler Ihrerseits passieren, werden wir mit Ihnen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Sie Ihren Artikel dennoch zu einem ermäßigten Preis erhalten! Dies liegt jedoch im Ermessen unseres Kundensupport-Teams, also überprüfen Sie bitte die Lieferadresse doppelt, wenn Sie Ihre Informationen an der Kasse eingeben. Wenn Sie glauben, dass Sie einen Adressfehler gemacht haben, KONTAKTIEREN SIE UNS SOFORT, damit wir uns darum kümmern können, bevor die Bestellung bearbeitet wird.

Zögern Sie nicht, uns jederzeit zu kontaktieren, wir bieten einen der besten Kundendienste, die ein Online-Shop bieten kann! Wir sind auch stolz auf unsere Professionalität und schnellen Reaktionszeiten mit unserem 24/7/365 E-Mail-Support!

Rückerstattungen

Sobald wir Ihren Artikel/Ihre Artikel in dem oben genannten Zustand und auf die oben genannte Weise erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung sofort und benachrichtigen Sie zu diesem Zeitpunkt. Wir leiten eine Rückerstattung nur an die gleiche Zahlungsmethode ein, die für Ihren Einkauf verwendet wurde. Sobald die Gutschrift bearbeitet wurde, wird sie im Allgemeinen innerhalb von 5-10 Tagen auf Ihrem Zahlungskonto angezeigt, abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenherausgebers.

Versand

Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Wenn Sie den Artikel im Rahmen einer kostenlosen Versandaktion gekauft haben, müssen Sie die erforderlichen Versandkosten für den Artikel dennoch tragen.

Verkaufsartikel

Leider können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden, Verkaufsartikel können nicht erstattet oder storniert werden. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Store Email.