Política de devoluciones

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Si no está completamente satisfecho con su compra, ¡estamos aquí para ayudarle!

Devoluciones

• Nuestra política de devolución tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde que recibió el artículo, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
• Para ser elegible para una devolución, su(s) artículo(s) debe(n) estar sin usar, en las mismas condiciones en que los recibió y en el embalaje original.
• Su artículo debe ser devuelto a nosotros en el embalaje original a la dirección que le proporcionemos. Por favor, no envíe su compra de vuelta a nuestros fabricantes.

Para todas las consultas sobre Devolución de Pedidos, por favor envíe un correo electrónico a (Mağaza Mail)

Cambios y Cancelación de Pedidos

Después de la compra, le daremos 24 horas para cancelar o realizar cualquier cambio (los artículos en oferta no están sujetos a la opción de cancelación). Pasado ese tiempo, su pedido ya estará procesado y preparándose para el envío, por lo tanto, después de 24 horas no se podrán realizar cambios o cancelaciones de pedidos.

Artículos Dañados/Faltantes

Si por alguna razón su pedido llegó dañado o contenía artículos faltantes, estaremos encantados de proporcionarle un reemplazo lo antes posible. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para realizar la Reclamación de Artículo Dañado/Faltante. Cuando nos envíe un correo electrónico, asegúrese de poner Reclamación de Artículo Dañado/Faltante en el asunto del correo electrónico para que podamos atenderlo lo antes posible.

Escenarios de Ejemplo

"Mi información de seguimiento dice entregado pero aún no lo he recibido." Si hemos confirmado con la oficina de correos y el transportista que el artículo ha sido entregado con una fecha, hora y ubicación específicas. No somos responsables de los artículos faltantes en el momento de la entrega.

Si nuestro transportista o la oficina de correos no pueden confirmar que el artículo fue entregado. Debe ponerse en contacto con nosotros e informarlo, entonces haremos los arreglos para enviarle otro o reembolsarle lo antes posible.

Si el paquete fue entregado a la misma dirección exacta que el comprador nos proporcionó y fue una dirección incorrecta ingresada por error, no podremos ser considerados responsables de ese error. Sin embargo, siempre nos gusta cuidar a nuestros clientes, así que si este error ocurriera por su parte, trabajaremos con usted para asegurarnos de que aún reciba su artículo con un descuento. Sin embargo, esto queda a discreción de nuestro equipo de atención al cliente, así que por favor, verifique la dirección de envío cada vez que inserte su información al finalizar la compra. Si cree que ha cometido un error en la dirección, CONTÁCTENOS INMEDIATAMENTE para que podamos solucionarlo antes de procesar el pedido.

No dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento, ofrecemos uno de los mejores servicios al cliente que una tienda en línea puede ofrecer. También nos enorgullece nuestra profesionalidad y rapidez en los tiempos de respuesta con nuestro soporte por correo electrónico 24/7/365.

Reembolsos

Una vez que recibamos su(s) artículo(s) en las condiciones y de la manera antes mencionadas, procesaremos su reembolso inmediatamente y se lo notificaremos en ese momento. Solo iniciaremos un reembolso al mismo método de pago utilizado para realizar su compra. Una vez que se procese el crédito, generalmente se reflejará en su cuenta de pago dentro de 5 a 10 días, dependiendo de las políticas de su emisor de tarjeta.

Envío

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Si compró el artículo con una promoción de envío gratuito, aún está sujeto a cubrir el envío necesario del artículo.

Artículos en Oferta

Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados; lamentablemente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados ni cancelados. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos a la dirección de correo electrónico de la tienda.